1. Strategiegespräch

        > Vision, Mission, Ziele
        > Ablauf (was, wann, wie, wo, Rollenklärung)
        > Interview (sur place, halbstandartisiert)
        > Rahmenbedingungen / Abgrenzungen
            (klären und beachten)
        > weiteres Vorgehen definieren

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2. Kick-Off

        Info an alle Mitarbeiter (Wir-Gefühl)
        > Vision, Mission, Ziele
        > Ablauf
        > Rollen / Aufgaben

        Arbeitsbereiche / Zusammenarbeit
        > Individuelle Interviews
        > Betrieb kennenlernen
        > Brennpunkte erfassen und klar benennen

        Berichte
        > erstellen
        > mit Inhaber besprechen

3. Planung

        Ziele, Organisation, Abläufe & Prozesse
        > besprechen und evtl. neu definieren

        bestimmen der Methodiken
        > Interview
        > Beobachtung
        > Workshop
        > Dokumentenstudium

        wer macht was (Ressourcenplan)

        erstellen des Zeitplans

4. Analyse

        Organisation, Abläufe & Prozesse
        > analysieren
        > Optimieren bzw. Überhaupt definieren
        > beschreiben + dokumentieren

        Diagnose
        > Vergleich IST/SOLL
        > Ursachen

        Steuerung
        > Massnahmen
        > Änderungen
        > Verträge

5. Umsetzung & Begleitung

        Paket-Modell 1: während   3 Monate; 1x / Monat
        Paket-Modell 2: während   6 Monate; 2x / Monat
        Paket-Modell 3: während 12 Monate; 4x / Monat

        Unternehmen
        > Veränderung
        > Marketing

        Team
        > Teamarbeit
        > Problembearbeitung
        > Prozessanalyse (+/-)

        Individuum
        > Konfliktbearbeitung
        > Widerstände